Kami memberikan perpanjangan garansi mesin 1 ( satu ) tahun secara otomatis untuk setiap penggantian filter secara berkala dalam jangka waktu 1( satu ) tahun sejak tanggal pembelian atau tanggal terakhir penggantian filter.
Apabila Customer tidak melakukan penggantian filter dalam jangka waktu 1 tahun sejak tanggal pembelian atau tanggal terakhir penggantian filter, kami memberikan kelonggaran untuk melakukan penggantian filter selambat2nya hingga 2 tahun sejak tanggal pembelian atau tanggal terakhir penggantian filter dan garansi mesin masih tetap berlaku untuk jangka waktu maximal 10 tahun sejak tanggal pembelian unit.
Apabila Customer tidak melakukan penggantian filter dalam jangka waktu 2 tahun atau lebih, maka garansi menjadi tidak berlaku dan segala kerusakan, service dan penggantian spareparts menjadi tanggung jawab customer sepenuhnya.
Penggantian filter secara berkala diperlukan untuk menjaga efektifitas penyaringan dan efisiensi kerja mesin.
Proses klaim garansi mesin dan service dilakukan di Kantor Pusat PT Filter Queen Indonesia berlokasi di Jakarta. Segala biaya pengiriman ke dan dari kantor pusat PT Filter Queen Indonesia menjadi tanggung jawab Customer sepenuhnya